Specjalista ds.Obsługi Klienta i Wsparcia Logistyki

JESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:

• Kompleksowa obsługa zgłoszeń klientów (przyjmowanie zamówień, reklamacji, zapytań drogą mailową i telefoniczną).
• Zapewnianie skutecznej komunikacji między klientami, a działami wewnętrznymi (Logistyka, Jakość, Windykacja, Dział Sprzedaży) w celu rozwiązywania zgłoszeń.
• Wprowadzanie zamówień i reklamacji do systemu, kontrola ich realizacji oraz informowanie klientów o wszelkich zmianach statusu.
• Terminowe odbieranie połączeń przychodzących oraz poprawne oznaczanie statusów w systemie.
• Prowadzenie rozmów i obsługa klientów zgodnie z firmowymi standardami.

DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU, JEŚLI:

• Posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta.
• Wyróżniasz się wysoką kulturą osobistą oraz doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
• Jesteś osobą otwartą, łatwo nawiązujesz relacje i potrafisz budować pozytywne doświadczenia klientów.
• Dobrze organizujesz swoją pracę, potrafisz ustalać priorytety i samodzielnie realizować powierzone zadania.
• Sprawnie analizujesz sytuacje, szybko rozwiązujesz problemy i skutecznie działasz w dynamicznym środowisku pracy.
• Cechuje Cię dokładność, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Swobodnie obsługujesz komputer i urządzenia biurowe oraz dobrze znasz pakiet Microsoft Office, w szczególności MS Excel.
• Jesteś zaangażowany(-a), proaktywny(-a) i chętnie współpracujesz z innymi działami firmy.
• Jesteś dyspozycyjny(-a) do pracy od poniedziałku do piątku oraz średnio jedną sobotę w miesiącu.
• Mile widziane doświadczenie w koordynacji procesów logistycznych, monitorowaniu realizacji zamówień.

MAMY DLA CIEBIE:

• Możliwość rozwoju w firmie będącej liderem na rynku FMCG.
• Dużą samodzielność w działaniu i organizacji własnej pracy.
• Pracę w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia. Dodatkowo dyżur w sobotę, który przypada średnio 1 raz w miesiącu (godziny 8-12). 
• Umowę o pracę, szeroki pakiet benefitów i wiele inicjatyw angażujących pracowników.
• Wsparcie i otwartość zespołu.
• Jesteśmy Sygnatariuszem Karty Różnorodności. U nas liczą się kompetencje, dlatego każdy ma równe szanse.
• Przyjazne środowisko pracy, otwarte i partnerskie relacje oraz troskę o rozwój pracowników potwierdzone certyfikatem Friendly Workplace oraz Top Employer Polska 2026.